Emas Makina: Üretim teknolojilerindeki güncellemeleri, rekabetçi piyasada öne çıkmanın en önemli koşulu olarak görüyoruz

MEHMET ÖZOKUMUŞOĞLU
EMAS MAKİNA SANAYİ A.Ş. GENEL MÜDÜRÜ

“E.C.A. olarak tüm segmentlerimizde her yıl ortalama 3 farklı ürün piyasaya sürüyoruz. Her geçen yıl istikrarlı bir şekilde üretim kapasitemizi artırırken, ürün gamı en geniş şirketlerden biri olma yolunda hızla ilerliyoruz. AR-GE merkezimizde inovatif ve katma değerli ürünlere odaklanıyoruz. Kullanıcılarımıza güvenilir ve hijyenik çözümler sunma noktasında hassasiyetle koruduğumuz bir üretim anlayışımız var. Yaklaşık 120 ülkede tescilli bir marka olan E.C.A. 30’dan fazla ülkeye ihraç ediliyor. Şirketlerimizde grubumuzun stratejisine paralel olarak uzun soluklu yatırım ve büyüme planları yaptık. Başarıyı yakalayabilmek için de odağımıza müşteri beklentilerini aldık… İngiltere, Çin, Almanya, Azerbaycan, Özbekistan ve Romanya ihracat listemizin ilk sıralarında. 2020 sonuna kadar hedef pazarımız olan Kuzey ve Güney Amerika’ya gireceğiz.”

EMAS, E.C.A. markası ile alanında köklü bir marka bilinirliğine ve gücüne sahip. Bu başarısının arkasında nasıl bir hikâye var? Sektöre, ilk niteliği taşıyan hangi yenilikleri getirdiniz?

Elginkan Topluluğu şirketleri arasında yer alan Emas Makina Sanayi A.Ş., 35 yılı aşkın süredir E.C.A. markası ile ısıtma sistemleri sektörünün en güçlü markalarından biri olarak faaliyetlerini sürdürüyor. Emas, bugün Manisa tesislerinde ürettiği kombi çeşitleri, duvar tipi yoğuşmalı kazan ve yeni nesil hermetik şofbenlerin yanı sıra, topluluk içi ve topluluk dışı üretilen ısıtma ve bireysel/ticari soğutma çözümleri cihazlarının da satışını ve pazarlamasını yapıyor. Yaklaşık 120 ülkede tescilli bir marka olan E.C.A. 30’dan fazla ülkeye ihraç edilmekte. Şirketlerimizde grubumuzun stratejisine paralel olarak uzun soluklu yatırım ve büyüme planları yaptık. Başarıyı yakalayabilmek için odağımıza müşteri beklentilerini aldık. AR-GE başta olmak üzere fabrika, üretim ve bayi kanallarımız için ciddi yatırımlar gerçekleştirdik. Her geçen yıl istikrarlı bir şekilde üretim kapasitemizi artırdık ve ürün yelpazemizi genişlettik. Ürün gamı en geniş şirketlerden biri olma yolunda hızla ilerliyoruz. Öte yandan mevcut tesislerimizde insan-robot etkileşiminin geliştirilmesi yönündeki çalışmalarımızı hızlandırarak bu değişimlere olanak sağlayacak bilgi teknolojileri altyapımızın geliştirilmesinde ciddi projeler yürütüyoruz. E.C.A. olarak tüm segmentlerimizde her yıl ortalama 3 farklı ürün piyasaya sürmekteyiz. AR-GE merkezimizde inovatif ve katma değerli ürünlere odaklanıyoruz. Kullanıcılarımıza güvenilir ve hijyenik çözümler sunma noktasında hassasiyetle koruduğumuz bir üretim anlayışımız var. Üretim teknolojilerindeki güncellemeleri rekabetçi piyasada ön sıralarda yer almanın en önemli koşulu olarak görüyoruz. Fabrikalarımızdaki test imkânlarımızı çeşitlendirmek için de ayrı çalışmalar yapıyoruz.

TÜKETİCİ BEKLENTİSİNE VE İHTİYAÇLARINA MAKSİMUM DÜZEYDE CEVAP VEREN ÜRÜNLER GELİŞTİRİYORUZ

Kombi ve diğer ısı grubu ürünleri arasında ne tür çözümler sunuyorsunuz? Bu ürünlerin, hem enerji verimliliğinde hem de markanızın çevreci yaklaşımı bağlamında ne tür avantajlar sağladığını öğrenebilir miyiz?

Türkiye, iklimlendirme sektöründe dünyada iddialı bir rol oynuyor. Bunun sebebi de global oyuncuların neredeyse tamamının Türkiye’de üretim tesisine sahip olması. Sektörde farklılaştığımız en önemli noktalar yerli olmamız ve etkin bayi yapımız. Bayilerimizle Türkiye’nin her yerinde bulunuyoruz. 81 ilde toplam 350’nin üzerinde servis hizmetimiz var. Yoğuşmalı kombiler, hermetik yoğuşmalı şofben, panel, dizayn, alüminyum ve pik döküm radyatörler, havlupan, yoğuşmalı yüksek kapasiteli duvar tipi kazanlar, boylerler,  ısıtmada ürün gamımızı oluşturuyor. Yıllık 400.000 adet kombi üretimi, 4.500.000 metretül radyatör üretim kapasitesine sahip bir üretim parkurumuz bulunuyor. E.C.A markası olarak biz tüketici beklentisine ve ihtiyaçlarına maksimum oranda cevap veren ürünler geliştirerek pazara sürüyoruz. Geniş bir yelpazede faaliyet gösteren, deneyimli, köklü bir topluluk olarak omurgamız oldukça sağlam. İnsan faktörünü önceleyen vizyonumuzdan hiçbir zaman ödün vermedik. Bizim temel düsturumuz, sürdürülebilir bir dünya ve sağlıklı nesillerdir. Bu önceliğimizi koruyarak tüketicimizin ihtiyaçlarına hızlı ve çözüm odaklı cevap verebilmek için evlerindeki yaşam kalitesini arttırmak adına tüm trendleri ve gelişmeleri takip ediyor ve ürünlerimizi bu doğrultuda geliştiriyoruz. Örneğin merkezi ısıtma sistemleri için E.C.A. AR-GE merkezi tarafından tasarlanan ve geliştirilen yüzde 100 yerli sermaye ile üretilen Felis kazanlar, düşük atık gaz emisyon değerleri ile çevreci ve Avrupa normlarını sağlayan yüksek verimli yoğuşmalı kazan sınıfında yer alıyor.

E.C.A. markasının soğutma grubu tarafındaki çözümleriyle ilgili de bilgi verir misiniz? Bu alandaki gelişmeler hedefleriniz doğrultusunda ilerliyor mu?

İçerdiği inverter donanımıyla soğutma konforunu artıran duvar tipi split ve hafif ticari klimalarımız ile müşterilerimize çevre dostu yüksek verimlilik sunuyoruz. Klimalarımız kendi kendine temizlenebilen evaporatör, hassas anti karbon filtre ve akıllı klima kiti ile uzaktan erişim opsiyonu gibi yeni nesil çözümler içeriyor. Örneğin E.C.A. Spylos klima, hassas anti karbon filtresi ile ortamdaki temiz hava ve nem dengesini maksimum düzeyde tutuyor, oda içinde oluşması muhtemel bakteri ya da mikroorganizmaların önüne geçiyor ve hijyen unsurunun daha da önem kazandığı günümüzde müşterilerimizden büyük ilgi görüyor. 

2020-2021 YILLARINDA AR-GE ÇALIŞMALARIMIZIN ANA ODAĞI, ISI POMPALARI, FOTOVOLTAİK VE ELEKTRİKLİ ÜRÜNLER

Üretim teknolojisi, AR-GE ve inovasyon işinizin olmazsa olmaz unsurları arasında. Bu alana dönük nasıl bir yatırım politikasına sahipsiniz?

Manisa’daki 1.168 metrekarelik AR-GE merkezimizde 30 kişiyi aşkın profesyonel bir ekibimiz var. Temiz enerji kullanımını ve yenilenebilir kaynak tüketimini çok önemsiyoruz. Yenilenebilir ürünler ile ilgili çalışmalarımızı hızlandırmış durumdayız. Isı pompaları, fotovoltaik, elektrikli ürünler ve benzerleri 2020-2021 yılında AR-GE çalışmalarımızın ana odağı. Öte yandan mevcut tesislerimizde kullanmakta olduğumuz üretim sistemlerimizin “akıllılaştırılması”, otomasyon seviyemizin artırılması ve insan-robot etkileşiminin geliştirilmesi yönündeki çalışmalarımızı hızlandırarak bu değişimlere olanak sağlayacak bilgi teknolojileri altyapımızın geliştirilmesinde ciddi projeler yürütüyoruz. Müşterilerimizin istekleriyle ilgili verilere hızla ulaşmak ve bunları ürünlere yansıtmak geleneksel veri toplama ve üretim teknolojileri ile mümkün olmayacaktır. Bu amaçla AR-GE merkezimizde veri yönetimi, güvenli veri iletimi ve Endüstri 4.0 ile uyumlu ürünlerin geliştirilmesinde rol alacak güçlü bir mühendislik ekibimiz var.

TÜRKİYE’DE ULAŞAMADIĞIMIZ HİÇBİR BÖLGE YOK

Son kullanıcı açısından, ısıtma ve soğutma grubu ürünlerinin seçimi yapılırken dikkat edilmesi gereken öncelikler neler olmalı?

Tüketiciler kombi ya da klima satın alırken genellikle fiyat odaklı yaklaşıyor. Satın alırken fiyat elbette önemli, fakat farklı değerlere, niteliklere dikkat edilmesi şart. Ürünlerin kaliteli olmasının yanı sıra arkasında güçlü bir servis ağının olması oldukça önemli. Servisleri; aradığınız anda ulaşabileceğiniz, çok hızlı reaksiyon verecek ve uygun fiyatla ürününüzün problemlerini çözecek bir yol arkadaşı gibi düşünmek gerekiyor. Bu farkındalıkla E.C.A. olarak Türkiye’de ulaşamadığımız hiçbir bölge yok. Servislerimiz 7/24 ulaşabilir durumda. Ayrıca akıllı teknolojilerle geliştirilen ürünler hem verim hem de tasarruf anlamında büyük katma değer sağlamakta. Yeni nesil teknoloji, sürdürülebilirlik, yüksek tasarruf, uzun ömür ve yaygın servis ağı niteliklerinin yanında; kompakt tasarımlar, sessizlik, kolay kullanım ve garanti süreleri seçimlerde etkili olması gereken özellikler. 

NORMALLEŞME SÜRECİYLE PAZARDAKİ HAREKETLİLİK ARTTI

İnşaat sektöründe yaşanan gelişmelerin sektörünüze etkilerini de konuşmak isteriz. Covid-19 salgını öncesindeki durum ile pandemi sürecinde yaşananlar faaliyetlerinize nasıl yansıdı?

Pandemi öncesini, yani 2019 yılını ülkemizin içinde bulunduğu ekonomik koşullar açısından değerlendirirsek, 2018’e nazaran daha zor geçmişti. Yüksek faiz, yüksek enflasyon, döviz kurlarındaki dalgalanmalar ve nakit akışlarında yaşanan sıkışıklıklarla karşı karşıya kalındı. Ekonomimizin en önemli unsurlarından biri olan inşaat ve özünde konut imalatı ile faaliyet gösterdiğimiz iklimlendirme sektörü de yaşadığımız bu makro ve mikro ekonomik şartlardan ne yazık ki olumsuz olarak etkilendi. Covid-19 pandemisiyle olağanüstü bir dönemi deneyimliyoruz. Tüm toplumlar ve tüm sektörler sürecin etkisi altında. Yarattığı istihdam ve büyüklüğü açısından ekonomik anlamda lokomotif bir rol üstlenen inşaat sektörü de doğal olarak yara almış durumda, hem operasyonel hem de finansal açıdan bir kırılma oluştu. Yurt içi ve yurt dışı sipariş iptalleri inşaat malzemeleri sanayisinde yarı mamul ve nihai mamul stoku birikimine yol açtı ve bu da satış bütçelerini olumsuz etkiledi. Normalleşme sürecine girdiğimiz andan itibaren pazardaki hareketliliğin arttığını söyleyebiliriz.

İhracat ayağında şu an nasıl büyüklüğe ulaştınız? Hedefinizde yeni ülkeler var mı?

Toplam cironun yüzde 45’ini ihracattan elde eden bir kuruluşuz. Hedefimiz bunu yüzde 50-55 gibi değerlere ulaştırmak. Toplamda 32 ülkeye ihracatımız var. İngiltere, Çin, Almanya, Azerbaycan, Özbekistan ve Romanya ihracat listemizin ilk sıralarında. 2020 yılsonuna kadar hedef pazarımız olan Kuzey ve Güney Amerika’ya gireceğiz.

ÜRÜN KALİTESİNİN YANI SIRA GÜÇLÜ BİR SERVİS AĞININ OLMASI DA ÇOK ÖNEMLİ

Kombi alacaklara önerileriniz nelerdir?

Kombi alırken dikkat edilmesi önemli unsurlardan biri; ürünün kaliteli olmasının yanı sıra arkasında güçlü bir servis ağının da olması. Erzurum, Kars gibi -40, -45 derecede kış aylarını geçiren şehirleri düşünün. Aradığınızda hemen ulaşabileceğiniz, çok hızlı reaksiyon verecek ve uygun fiyatla derdinizi çözecek bir servis ağının olması böyle şehirler için muazzam bir şey. Ayrıca akıllı teknoloji artık bizim sektörümüzde de öne çıkıyor. Tüketicilerimiz için özel olarak sunduğumuz, mesaj göndererek bakım zamanını hatırlatan kombilerimiz var. Böylelikle tüketiciler cihazlarla uzaktan haberleşerek eve gelmeden oda sıcaklıklarını ayarlayabiliyorlar. Kombinin ömrünü uzatmak ve kış döneminde yüksek gelen faturaları minimize etmek için her sene kış sezonunun başladığı kasım ayından önce yetkili servislere kombi ve petek bakımını yaptırmak oldukça önemli.

Pandemiyle birlikte hızla gelişen dijitalleşmeye yönelik çalışmalarınız hakkında da bilgi verir misiniz?

Her sektörde olduğu gibi bizim sektörümüzde de dijitalleşme önemli bir kavram. Özellikle yaşanılan pandemi süreci sonrası sektörler ve markalar bu noktada yeni adımlar atmaya başladı. Bizler de E.C.A. olarak satış sonrası hizmet kalitemizi artırmak ve tüketici ihtiyaçlarına daha hızlı çözüm sunmak adına tüketicilerimizin 7/24 müşteri temsilcisine ve kendilerine en yakın E.C.A. yetkili servisine ulaşabileceği, yeni ürün ve kampanyaları takip edebileceği “E.C.A. Mobil” uygulamasını geliştirdik. E.C.A. Mobil kullanıcıları, arıza durumlarında hasar tespitlerini video ve fotoğraf yoluyla rahatlıkla aplikasyona yükleyebiliyor ve teknik ekibe çok hızlı ulaşım sağlayabiliyorlar. Konuyla ilgili kendilerine en yakın yetkili servise yönlendirilme ya da sorunun çözümünün ne olacağıyla ilgili bilgiye çok daha kısa sürede erişebiliyorlar. Üstelik E.C.A. Mobil’e üye olmak için sadece E.C.A. hizmeti almış oldukları telefon bilgisi ile giriş yapmaları yeterli.