Kağan Turan: Teknolojiyi ve dijitalleşmeyi iyi kullanıyor, fark yaratan çözümler sunuyoruz

Warmhaus Genel Müdürü Kağan Turan, İnşaat Dünyası dergisinin “Marka” bölümünün konuğu oldu. Warmhaus’un vizyon ve hedeflerini açıklayan Turan, “Yüzde 100 yerli sermaye ile ürettiğimiz panel radyatör, kombi ve duvar tipi yoğuşmalı kazanları 35 ülkeye ihraç edebilmenin gururunu yaşıyoruz. Misyonumuz; her yaşam alanı için kaliteli, ulaşılabilir ve fark yaratan çözümler sunmak. Rekabetçi ürün gamımız, dijital altyapımız ve fark yaratan hizmetlerimizle global bir marka olmak için çalışıyoruz” dedi.

Panel radyatör, kombi ve duvar tipi yoğuşmalı kazan üretimi alanında uzman olan Warmhaus’un sektöründeki yolculuğunu genel hatlarıyla paylaşır mısınız? Firma, hem ülkemizde hem global ölçekte nasıl bir yere sahip?

Warmhaus, Beyçelik Holding iştiraki olarak 1996 yılında kuruldu. Bursa’da 27 bin 500 metrekarelik panel radyatör ve 8 bin metrekarelik cihaz üretim fabrikamızda yüzde 100 yerli sermaye ile üretim yapıyoruz. Warmhaus, yılda 2 milyon 700 bin mtül panel radyatör ve 150 bin adet kombi ve yoğuşmalı duvar tipi kazan üretim kapasitesine sahip. Panel radyatör tesisi kapasite açısından Türkiye’de dördüncü, dünyada 10’uncu sırada yer alıyor. Türkiye’de her 5 evden birisi Warmhaus ürünleri ile ısınıyor. Türkiye çapında geniş bir ağa sahip olan Warmhaus’un 1.000’e yakın bayi ve alt bayisi ile 140 yetkili servisi bulunuyor. 35 ülkeye Warmhaus markalı ürünler ihraç ediyoruz.

Ar-Ge stratejisi, üretim ve tasarım süreçlerinde yarattığınız hangi ‘ilk’ler ve farklılık ile marka gücünüzü artırıyorsunuz?

Marka olarak stratejimizi inovatif ürünler geliştirme üzerine kurguluyor, yüksek katma değerli yeni ürünlerin yaratılması için çalışıyoruz. Global üreticiler ile rekabette, kalitenin yanı sıra inovatif ürünler sunabilmek ve tasarım da çok önemli. Bundan dolayı Ar-Ge çalışmaları şirketimiz için büyük önem taşıyor. Ar-Ge’ye yaptığımız yatırım sonucunda sektörümüze birçok “ilk”i sunmaktan dolayı gururluyuz. Warmhaus olarak Türkiye’nin ilk Gaz Adaptif Sistemli kombisini biz ürettik. Gaz Adaptif Sistem, kombinin farklı gaz kalitesi ve alev miktarlarında tasarruflu şekilde çalışmasını sağlıyor. Açmam gerekirse; gaz adaptif sistemli kombiler, gazın enerji kalitesine göre gaz miktarını artırıp-azaltarak en doğru ve tasarruflu gaz tüketimini sağlıyor. Böylece gerekli olan gaz tüketimi minimum seviyede tutularak maksimum tasarruf sağlanmış oluyor. En son Ar-Ge ekibimiz tarafından tasarımı ve yazılımı yapılan, kendi kapasitesinde dünyanın en küçük kombisi olan MinerWa; aynı zamanda 4 tasarım ödülü ile dünyanın en prestijli tasarım ödüllerini art arda kazanan tek kombidir. Bir diğer önemli nokta ise, Warmhaus olarak biz, tüm ürünlerimizi lisans kullanmadan tasarımından kalıp tasarımına ve sac aksamlarına kadar kendimiz üretiyoruz. Örnek vermek gerekirse, ürünlerimizde standart elektronik kartların dışında yazılımı Warmhaus Ar-Ge mühendislerine ait olan elektronik kartlarımızı kullanıyoruz. Bu şekilde, ürünlerimizi tüketici ihtiyaçlarını doğru şekilde karşılayacak özelliklerle donatıyoruz. Kombi ve duvar tipi yoğuşmalı kazanlarımızın dışında kendi Ar-Ge ekibimizle ürettiğimiz uzaktan kumanda ve uygulama üzerinden cep telefonuyla kontrol gibi teknolojileri de içinde barından termostatlarımız ile kullanıcılara kombiyi en verimli şekilde kullanma olanağı sağlıyoruz. Bizim diğer bir farklı noktamız ise, akıllı teknolojileri tüketici ve iş ortaklarımız ile buluşturabilmek. Teknolojiyi ve dijitalleşmeyi iyi kullanabilen bir firmayız. Bu çerçevede; Warmhaus Tüketici, Warmhaus Partner Sadakat ve Warmhaus Servis olarak 3 uygulamamız mevcut. 

Fark yaratan ürünlerimiz, teknolojimiz ve dijital uygulamalarımız ile müşterilerimize her zaman beklentilerinin çok üstünde bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Bu da marka olarak bizi güçlü kılan unsurlardır diyebilirim.

Warmhaus ihracattaki başarılarıyla da öne çıkan bir firma. Ürünlerinizi kaç ülkeye ulaştırıyorsunuz? İhracatta yeni bölge/ülke hedefleriniz var mı? En fazla ihraç ettiğiniz ürünleriniz hangileri?

Yüzde 100 yerli sermaye ile ürettiğimiz panel radyatör, kombi ve duvar tipi yoğuşmalı kazanları 35 ülkeye ihraç edebilmenin gururunu yaşıyoruz. Teknolojimiz, tasarımlarımız ve uluslararası standartlardaki üretimimizle global üreticiler ile rekabet edebilecek konumdayız. Pek çok farklı ülkeye ihracat yapıyor, her coğrafyanın ihtiyaçları ve beklentileri doğrultusunda cihazlarımızın donanımlarını ve yazılımlarını geliştirebiliyoruz. Dünyanın en önemli panel radyatör ve kombi pazarlarının başında gelen İngiltere pazarına çok önem veriyoruz. Burada bulunan 3 bin metrekarelik kapalı alana kurulu merkezimizden yürüttüğümüz satış operasyonumuz, her geçen yıl daha da iyi performans gösteriyor, hem satış adetlerimiz hem de ürün gamımızı genişleterek bu pazarda büyüyoruz. Pazar payımızı yeni dağıtım kanalları geliştirerek önemli oranda artırmayı hedefliyoruz. Panel radyatör tarafında, İrlanda, Estonya, Moğolistan ticaretimizin başladığı yeni pazarlar. Kombi tarafında ise yine İrlanda, Bulgaristan ve Arjantin bu yıl giriş yaptığımız pazarlar. Uzun süredir çalıştığımız ve önemli satış adetlerine ulaştığımız pazarlardan olan İspanya’da bu yılsonuna kadar pazar payımızı iki katına çıkartmayı hedefliyoruz. Özbekistan, Gürcistan ve Cezayir’de ise satış adetlerimizde pazar payımızı korumaya devam edeceğiz. Asya pazarı ise, hem kombi hem panel radyatör için bu yıl hedef aldığımız ve konsantre olduğumuz bir pazar. 2021 yılında ihracat ciromuzda yüzde 75 artış hedefliyoruz. 

Pandemi sürecinde faaliyetlerinizi nasıl şekillendirdiniz? Bu süreçte üretim, satış ve ihracat kanallarında hangi yönde gelişmeler kaydettiniz?

İş ortaklarımız bizim için çok önemli. Pandemiyle birlikte zor bir dönemden geçiyoruz. Bundan dolayı iş ortaklarımızın kazançlarına optimum şekilde destek olmayı istiyoruz. Bu kapsamda iş ortaklarımız için geliştirdiğimiz Warmhaus Partner Kazanç Uygulamasını yeniledik. Yenilenen uygulamamız ile iş ortaklarımıza daha çok kazanabilecekleri bir sistem oluşturmayı amaçladık. İhracatta marka olarak en önemli avantajlarımızdan birisi; farklı ülkelerdeki, farklı tüketici kitlelerine ve yerel teknik ihtiyaçlara göre ürünlerimizi uyarlayabilmemiz. Bu da yerel pazarlara hızlı giriş yapmamıza olanak veriyor. Müşteri odaklılık ve çevik yapımız süreci daha kolay geçirmemize yardımcı oldu. Diğer yandan pandemi hepimize doğal kaynakların bilinçsiz kullanımı ve çevre kirliliğinin insan yaşamını destekleyen sistemlere nasıl zarar verdiğini gösterdi. Bu durum çevrenin korunmasına yönelik duyarlılığı artırdı. Bunun bir fırsat olduğunu düşünüyor ve ErP direktiflerine uygun, verimli, çevreci ve daha tasarruflu ürünlerimize her zamankinden daha çok talep olacağına inanıyorum.

Yakın zamanda sektöre sunduğunuz ürünleri ve bu ürünlerin öne çıkan özelliklerini paylaşır mısınız?

Aralık 2019’da tasarımı ve yazılımı tamamen Warmhaus tarafından yapılan 260*379*595 mm ölçüsü ve 0,058 metreküp hacmi ile kendi sınıfının en küçük kombisi MinerWa’yı piyasaya sunmuştuk. Aynı dönemde kombiyi uzaktan kontrol etme olanağı sunan akıllı oda termostatı RecoWA’yı piyasaya sunduk. Bu yıl mayıs ayında 24, 28 ve 33 kW kapasitede yoğuşmalı kombi ürün gamımız içerisine 42 ve 45 kW kapasiteli kombiyi ekledik. Enerwa Plus 42 ve Enerwa Plus 45 full premix kombiler, büyük ofisler, anaokulları, küçük işletmeler ve villa evler gibi büyük mekânların ısınma ve sıcak su ihtiyacı için ideal çözüm sunuyor. Temmuz ayında ise panel radyatör, kombi ve yoğuşmalı duvar tipi kazandan oluşan ürün gamımıza şofbeni ekledik. Yeni ürünümüz hermetik şofben AquWa 12; akıllı emniyet teknolojisi ile güvenli kullanım ve konforlu sıcak su sağlıyor. AquWa 12 şofben, dakikada kesintisiz 12 litre sıcak su verme kapasitesine sahip.

Dijitalleşme, şirketlerin ana gündem konularından biri haline geldi. Warmhaus’un dijitalleşme politikası ve bu alandaki adımları hakkında bilgi verir misiniz?

Şirketimizde tüm iş süreçlerini uçtan uca dijitalleştirmek için geçen sene başlattığımız SAP Dijital Dönüşüm Projesi’ni bu yılın başında hayata geçirdik. Dijitalleşmenin, iş ortaklarımız ve müşterilerimizin memnuniyetinin temellerini oluşturduğunun farkındayız. Üretimden ürünün müşteriye teslimatına, teslimattan satış sonrası hizmetlere kadar bütün süreçleri entegre ederek verimliliğimizi artırmayı, ürün ve hizmet kalitemizi daha da artırarak müşteri memnuniyetini en üst seviyeye getirmeyi hedefliyoruz. SAP Projelerimiz; S4Hana Projemiz ile kurumsal kaynak planlama süreçlerimizi, SAP C4C Service, SAP C4C Sales, SAP Commerce (B2B) Projelerimiz ile müşteri ve servis bacağındaki süreçlerimizi, Non SAP Projelerimiz; (MES) Üretim Yönetim Sistemleri Projemiz ile üretim süreçlerimizi, WH APP Uygulamaları Projelerimiz ile son kullanıcılarımız olan tüketicilerimiz ve yetkili satıcılarımıza yönelik sadakat sürecini ve Tedarikçi Portalı Projemiz ile tedarikçi ve tedarik sürecimizi devreye almayı, bu sayede uçtan uca dijitalleşmeyi planlıyoruz. Bu sene sonunda dijitalleşme projemizin çok önemli bir kısmı hayata geçmiş olacak. Yaptığımız çalışmanın sektörde de bir örnek teşkil edeceğine inanıyorum.

2021 yılının yarısını geride bıraktık. Yılın ilk yarısı öngörüleriniz doğrultusunda şekillendi mi? Bundan sonrası için hayata geçireceğiz yakın, orta ve uzun dönem hedeflerinizi paylaşır mısınız?

Pandeminin yarattığı tüm olumsuzluklara rağmen ilk 6 aylık dönemde hedefimize ulaştığımızı söyleyebilirim. Warmhaus olarak misyonumuz her yaşam alanı için kaliteli, ulaşılabilir ve fark yaratan çözümler sunmak. Bu misyon doğrultusunda rekabetçi ürün gamımız, dijital altyapımız ve fark yaratan hizmetlerimizle global bir marka olma hedefi ile çalışıyoruz. Fark yaratmak bizim için çok önemli. Tüketicilere her zaman beklentilerinin çok üstünde ürün ve hizmet sunmak istiyoruz. Bundan dolayı da yenilikçiliği ve teknolojiyi stratejimizin odağına alıyoruz. İş ortaklarımız bizim için çok değerli. Aramıza yeni katılacak bayilerimiz ile daha da güçlenerek büyüyeceğiz. Doğalgazın ulaştığı her noktada olmayı, ürünlerimizi daha fazla tüketiciyle buluşturmayı hedefliyoruz.

Teknolojimiz ve üretim kalitemizle birçok global üreticiyle rekabet edebilecek konumdayız. Bu motivasyonla yurtdışı pazarlarda payımızı artıracağız. Uzun zamandır gündemimizde olan dijitalleşme çalışmalarını hızlandıracağız. Stratejik planlamamızda dijitalleşme büyük bir öneme sahip. Yaptığımız işin her adımında dijital dönüşüm odaklı olarak ilerliyoruz. Gerek ürün gerekse sunduğumuz hizmetlerde tüm iş süreçlerimizi dijitalleştirme yolunda önemli adımlar attık. Bu çalışmalara devam edeceğiz.