İzocam: Dijitalleşmeyle daha çevik ve müşteri odaklı olduk

Dijitalleşmeye son yıllarda yaptığımız yatırımlarla çok daha çevik ve müşteri odaklı bir şirket olduk. Bilgiye kolay erişilebilirlik sayesinde müşteri memnuniyetimiz artarken, operasyon maliyetlerimiz azaldı.

İzocam olarak, dijitalleşme, inovasyon ve Ar-Ge’ye verdiğimiz değer sayesinde 56 yıldır yalıtım sektörünün lideri konumunda yer alıyoruz. İzocam’ın sürdürülebilir başarısının arkasında zamanı doğru anlamak ve zamanın ihtiyaçlarına uygun şekilde yaptığı yatırımlar önemli bir rol oynuyor.

Günümüzde değişim artık sürekli bir ihtiyaç ve bu değişim dünyasında gücümüzü korumak, değişen koşullar karşısında hızla uyum sağlayabilmek kısacası daha çevik hareket edebilmek her zamankinden daha çok önem kazandı. Bu çevikliği de elde etmek ise dijital dünyaya yapılan yatırımlardan geçiyor. Dijitalleşme alanında son yıllarda yaptığımız yatırımlar sayesinde çok daha çevik ve müşteri odaklı bir İzocam var. Dijital dönüşümle iş süreçlerimizin verimliliği, kalitesi ve güvenilirliği arttı. Bilgiye kolay erişilebilirlik ile farklı sistemler arası veri alışverişi sayesinde müşteri memnuniyetimiz artarken operasyon maliyetlerimiz azaldı.

İzocam olarak 2020 yılının başında dijitalleşme yatırımları kapsamında SAP programını devreye aldık. Müşterilerimize hizmet sürelerini kısaltan ve verilerinin güvenliğini arttıran SAP uygulaması sayesinde talimat sistemini kaldırdık. Müşterilerimize taahhüt ettiğimiz hizmetleri yerine getireceğimiz süreçleri kurguladık. Ayrıca, üretim planlama faaliyetlerini iyileştiren MRP sistemini kullanmaya başladık ve kalite, Çevre, İş Sağlığı ve Güvenliği (İSG) gibi fonksiyonları iş süreçlerimize entegre ettik.
SAP sistemine geçişle birlikte, e-ticaret portalımız olan İzocam 24 Bayi Portalı da SAP ile entegre bir sistem olarak yenilendi. 2020 yılında bayilerimizden gelen iç piyasa siparişlerimizin yarısını İzocam 24 üzerinden aldık. 2021 yılında da İzocam 24 Bayi portalı üzerinden alınan siparişleri yüzde 10 arttırmayı hedefliyoruz.

Geçtiğimiz yıl SAP temelli projelerin yanında, iş süreçlerimizi daha iyi takip etmek adına farklı projeleri de eş zamanlı olarak hayata geçirdik. 2020 senesi içerisinde EBA süreç yönetim sistemi ve Online İhale Portalı gibi iş süreçlerini izlenebilir, ölçülebilir ve şeffaf temellere oturtulduğu farklı dijital uygulamaları devreye aldık.

2020’de, bir diğer dijital yatırım odağımız dijital vitrinimiz olan web sitelerimiz oldu. Yaptığımız her işin ve sunduğumuz her ürünün arkasında olduğumuzu vurgulayan, ‘Arkasında İzocam var’ yaklaşımını kurumsal web sitelerimize de yansıttık. Motto ile uyumlu söylem ve görsellerle sitelerimizi kullanıcı odaklı şekilde yeniledik. Geçtiğimiz yılın ilk çeyreğinde yalıtımlı kontinü panel markası olan İzocam Tekiz’in web sitesi, modern tasarımı, referans proje görselleri ve ‘en yakın bayiyi bul’ uygulaması ile hem masaüstü bilgisayar hem de mobil kullanıcısıyla buluştu. Yılın ikinci çeyreğinde ise, sade ve mobil uyumlu bir tasarımla, kullanıcı dostu menü yapısı ve sosyal medya hesapları ile entegre çalışan yeni www.izocam.com.tr’yi hayata geçirdik.

2020 yılını, oldukça önem verdiğimiz dijital çalışan deneyimi odaklı yeni bir projenin lansmanı ile kapadık. Çalışanlarımıza modern, dinamik ve yenilikçi bir deneyim sunmak üzere geliştirdiğimiz yeni İK platformumuz DEEP (Digital Employee Experience Platform), SAP SuccessFactors temelli online bir platform. DEEP’in içerisinde, çalışanlarımıza özel geliştirilen performans yönetimi, online iletişim alanları, eğitim ve gelişim programları, yetenek ve kariyer yönetimi gibi birçok İK uygulaması bulunuyor.

Şirketimizin kurum kültürü, değerleri ve İK politikalarını, çalışma arkadaşlarımıza daha modern, şeffaf, yenilikçi ve dinamik prensiplerle sunan DEEP, mobil erişim desteği ile kullanıcı kolaylığı da sağlıyor.

Öte yandan, İzocam olarak yalıtım sektörünün dünyadaki gelişimini de yakından takip ediyoruz. Ar-Ge ile ilgili hedeflerimize ulaşırken sadece mevcut ürün gamımızı kullanarak değil, yeni teknolojilerden de faydalanarak katma değeri yüksek ürün ve çözümlerle yol kat ediyoruz. Ürün gamımıza Ar-Ge çalışmalarımız doğrultusunda müşterilerimizin ve pazarın beklentisine uygun yeni ürünler ekliyor, yalıtım ile ilgili 7 ürün gamında ürün sunabilen dünyadaki tek marka olma özelliğimizi koruyoruz.

İzocam’ın Ar-Ge konusunda çok büyük bir avantajı var. O da Saint-Gobain Isover gibi dünya yalıtım pazarında teknolojik anlamda lider bir firmanın lisansı ile üretim yapması ve Saint-Gobain Isover’in tüm teknolojik imkanlarından faydalanabilmesi… Diğer bir avantajı ise yalıtımın tüm segmentlerinde faaliyet gösterdiği için geniş fikir havuzuna sahip olması. Bu sayede İzocam, ürün ve hizmetleriyle ilgili doğru ve yenilikçi adımları daha rahat atabiliyor.

İnovasyon da bizim için önemli bir değer. İnovasyonla ilgili uzun yıllardır takip ettiğimiz bir başarı göstergemiz var: Yeni ürünlerin ciromuz içindeki payı yani “inovasyon katsayısı”. Şu an yeni ürünlerin ciromuz içindeki payı yüzde 20,5 oranında. Yani diyebiliriz ki, pazarın talep ettiği her 5 üründen biri yeni ürün statüsünde. Ama inovasyon kavramının sadece ürünle ilgili olmadığının farkındayız. Bu nedenle sadece üretimdeki iyileştirmelere değil, ürünün verimli şekilde nakliyesi, kolay taşınması, avantajlı depolanması ve kolay uygulanması konularında da akılcı çözümler üretmeye yoğunlaşıyoruz.

2021 yılı için öncelikli hedefimiz üretim kapasitemizi ve ürün çeşitliliğimizi hem iç piyasa hem de ihracat pazarlarındaki ihtiyaçlar doğrultusunda arttırarak, sektör içerisindeki mevcut konumumuzu daha da güçlendirmek. Bu kapsamda Ar-Ge çalışmalarımız hız kazanacak, inovasyona ihtiyaç duyduğumuz her alanda ürün, hizmet ve servis kalitemizi iyileştirici yeni projeler gündemimizde yer alacak. Diğer taraftan dijital dünyaya yatırım yapmaya ve bu alanda takip edilen olmaya devam edeceğiz.