Gökçenur Çelebioğlu: Hedefimiz tesis yönetiminin milli bir politika olarak ilan edilmesi

“Ülkemizde ve dünyada önemi giderek artan tesis yönetimi, sürekli büyüyen ve gelişen yapısıyla Türkiye’nin en fazla istihdam sağlayan sektörleri arasında. Sektör olarak, işletmelerin ve tesislerin ana faaliyet konuları dışında kalan tüm alanlarında çözüm sunuyoruz.”

Tesis Yönetim Derneği (TRFMA) çok genç bir kuruluş. Öncelikle; tesis yönetiminin ne olduğunu, sektörün kapsadığı faaliyet alanlarını ve derneğin kuruluş amacını sizden dinleyebilir miyiz?

Tesis yönetim sektörü; konutlar, ofisler, AVM’ler, perakende işletmeleri, oteller, hastaneler, okullar, yurtlar, endüstriyel tesisler, havaalanları ve limanlar gibi aklınıza gelebilecek her türlü tesiste, teknik bakım onarım, temizlik, yemek, bahçe bakımı, ilaçlama, güvenlik gibi hizmetleri sağlıyor. Hizmet alanımızı; işletmelerin ve tesislerin ana faaliyet konuları dışında kalan tüm alanlarında çözüm sunmak olarak değerlendirebilirsiniz. Ayrıca işletmelere ve işletmelerin ihtiyacına özel çözümler de sunabiliyor. Tesis Yönetim Derneği’ni her geçen gün büyüyen sektörümüzün; ülkemizde tanıtılmasını ve geliştirilmesini sağlamak, sektörde yöneticilik yapan, yönetim hizmeti veren kişi ve kuruluşlara yardımcı olmak amacıyla, sektörün önde gelen 15 tesis yönetim firması bir araya gelerek 2017 yılında kurduk. Kısa zamanda aralarında çok uluslu firmalar, özel ve kamu kurumlarının da bulunduğu 31 üyeye ulaştık. Amacımız; sektörün sorunlarına yanıt bulma ve hizmet kalitesini artırmanın yanı sıra yeni ve mevcut tüm tesis yöneticilerinin, yönetim süreci ve hizmetleriyle ilgili sorunlarında yanlarında olmaktır.

Tesis yönetimi sektörü, ülkemizde hangi ihtiyaçlar doğrultusunda kendi alanını yarattı? Ayrıca sektör, istihdam açısından nasıl bir güce sahip?

Ülkemizde ve dünyada önemi giderek artan tesis yönetimi, sürekli büyüyen ve gelişen yapısıyla Türkiye’nin en fazla istihdam sağlayan sektörleri arasında yer alıyor. Derneğimiz üyeleri bugün hâlihazırda 100 bini aşkın çalışanı ile 12 binden fazla tesiste, 500 binden fazla bağımsız bölümde tesis yönetimi hizmetleri kapsamında hayatın kesintisiz bir şekilde devam etmesini sağlıyor. TRFMA’ya üye şirket çalışanlarının sektörün yaklaşık yüzde 10’una denk geldiğini öngörüyoruz. Bu rakamdan yola çıkarak tesis yönetim sektöründe yaklaşık 1 milyon kişinin istihdam edildiğini söyleyebiliriz. Yine en çok kadın istihdam eden sektörler arasında bulunuyoruz. Sektörün dünya iş gücündeki yeri ise yaklaşık yüzde 1,7 civarında. Sektörümüz, tesislerin ana faaliyet konuları dışında kalan tüm sorunlarına ve yönetilmesi gereken alanlarına çözüm sunuyor. Bugün bir okul, öğrenciler için servis hizmeti talep ederken bir yemek firması aşçı ya da komi talebinde bulunabiliyor. Bu da sektörümüzün son derece geniş bir alana hizmet ve çözün sunmasını sağlıyor. Tesis yönetimi, tüm bu talep ve çözümlerimizle birlikte hayatın ve işletmelerin kesintisiz bir şekilde işlerine devam etmesini sağlayan kritik bir sektöre dönüştü.

Sektörün dünyadaki tablosuna da bakmak isteriz. Bu alanda dünyada nasıl bir gelişim söz konusu?

Türkiye tesis yönetim sektörünün pazar büyüklüğüne dair net veriler olmamakla birlikte, Tesis Yönetim Derneği’ne üye firmalar üzerinden yapılan hesaplamalar ile potansiyel büyüklüğün yaklaşık 40 milyar TL’yi bulduğu tahmin ediliyor. 40 milyar TL’lik bir sektör, fakat toplamda 500 milyarlık bir ekonomiyi yönetiyoruz. Bunun yanı sıra Türkiye’de henüz çok yeni bir sektör olduğumuz için son derece hızlı bir büyüme gösteriyoruz. Türkiye’de firmalar her yıl ortalama yüzde 30’a varan büyümeler kaydedebiliyor. Avrupa’da ise bu oranlar yıllık yaklaşık yüzde 4 civarında seyrediyor. Bu doğrultuda sektörümüzde 2019 yılında yüzde 40 büyüme oldu. Sektörün dünyadaki büyüklüğü ise Global FM Derneği 2018 Raporu’na göre 1,152 milyar dolar civarında. Dünya pazarında 2017 yılında bir önceki yıla göre yüzde 7,4’lük bir büyüme gerçekleşti. Afrika kıtası en hızlı büyüme gösteren pazar konumunda. Yine aynı rapora göre pazarın toplam potansiyel büyüklüğünün ise 1,15 trilyon dolar olduğu düşünülüyor. 

Bir firmanın tesis yönetimi alanında hizmet alması ne tür avantajları beraberinde getiriyor?

Tesis yönetim sektörü olarak işletmelerin tüm süreçlerine entegre oluyoruz. Sektör olarak iş ve süreç optimizasyonu gerçekleştiriyoruz. Böylece işletmelerin ticari hayatlarına kesintisiz devam etmelerine yardımcı oluyoruz. Sağladığımız süreç yönetimi ile insan kaynağından zamanın doğru yönetimine, hammaddenin doğru ve yeterli kullanımıyla işletmenin tasarruf sağlamasına dek geniş imkânlar tanıyoruz. Tüm dünyada ve Türkiye’de yapılan araştırmalar, profesyonel tesis yönetimi hizmeti alınan tesislerde işletme başına metrekare giderlerinde yüzde 40’a varan tasarruf elde edildiğini gösteriyor. Bu rakamlar binlerce metrekarelik tesislerde milyarlarca TL’lik tasarruf anlamına geliyor. Tesis yönetimi denince akla sadece güvenlik ya da temizlik gelmemeli. Fabrika örneği gibi üretimin devam etmesini sağlayacak tüm alanlarda çözümlerimiz bulunuyor. Fabrikanın üretim ekipmanlarının bakımından depo yönetimine, atık su yönetiminden lojistiğine kadar tüm süreçlerine dâhil olarak iş akışının devamlılığını sağlıyoruz. Tesis yönetimi, işletmenin kullanım ömrü boyunca etkin tasarruf için vazgeçilmez bir noktada yer alıyor. Yapılan araştırmalar, 30 yıllık kullanım ömrü boyunca işletme maliyeti 100 milyon TL olan bir işletmenin sadece 12 milyon TL’sinin inşaata harcandığını ortaya koyuyor. Geri kalan bütçe ise işletmenin kullanımı sırasında tesis yönetimi için harcanıyor.

Covid-19 salgını sektörünüzü nasıl etkiledi? Tesis yönetimi alanında pandemiyle birlikte ne tür değişimler yaşandı?

Sektörümüz pandemiyle birlikte iş ve ciro kayıpları yaşamaya başladı. İşletmelerin artan hijyen talepleri, fiyatı artan dezenfeksiyon ve koruyucu ürünlerin yanı sıra artan çalışan maliyetleri gibi birçok sorunla aynı anda mücadele etmek zorunda kalıyoruz. Sektörde yaşanan sorunlar ülke ekonomisine ve salgının hızına da yansıyabilir. Tesis yönetimi olmadan salgınla etkili bir mücadele mümkün değil. Salgınla mücadelede hayatın her alanında tedbirlerin alınması, temizliğin ve dezenfeksiyonun doğru yapılması son derece önemli bir yer ediniyor. Salgında sağlık çalışanlarıyla aynı risk altında ve özveri ile çalışan sektör ve sektör çalışanları da desteklenmeli. Özellikle sağlık tesislerinde çalışan tesis yönetim personeli için ayrıcalıklar yapılması, ilave ücret ödenmesi gerektiğini düşünüyoruz.

Derneğin yeni dönem planlarını ve hedeflerini de öğrenmek isteriz. Özellikle bu yılki programınızda öncelikleriniz neler olacak?

Dernek olarak en önemli hedefimiz, tesis yönetimi konusunun milli bir politika olarak ilan edilmesi. Belirli büyüklüğün üstündeki tesislerin profesyonel tesis yönetimi firmaları tarafından yönetilmesinin zorunlu hale getirilmesi ve tesis yönetimi firmaları için bir sertifika sistemi getirilerek uygun nitelikteki firmaların tesis yönetimi yapmasına yönelik yasal düzenlemelerin yapılması, kat mülkiyeti kanunun güncellenmesi gibi hedeflerimiz var. Ayrıca lisanslı tesis yönetim eğitimlerini başlatmak diğer hedeflerimiz arasında yer alıyor. Yine tesis yönetim sektörünün stratejik iletişimini güçlendirip, sektörün devlet ve kamuoyu nezdinde sesinin daha çok duyurulmasına katkı sağlamak istiyoruz.