Ufuk Atan: 70 yıllık tecrübe ile milyonlarca yaşam alanına ısı konforu sunuyoruz

Değişim hızı, hepimizi daha iyi, daha verimli ve daha sürdürülebilir çözümler üretmeye zorluyor. Tüm sektörlerin değişim ve yaşanan dönüşümdeki ortak paydası ise insanın yaşam kalitesini artıran, sürdürülebilir ve yenilikçi yaklaşımlar. Bu dönüşümün içinde pazarlama artık yalnızca anlatan değil, geleceği tasarlayan bir disiplin.

Kendi kariyerimden örnek vereyim… Ürün geliştirme mühendisliğiyle başladım; ürün mühendisliği, ürün yönetimi, pazarlama ve satışın farklı halkalarında ilerleyerek bugün Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak görev yapıyorum. Mühendisliğin disiplinini müşteriyi merkeze alan pazarlama bakışıyla birleştirmek stratejimizi kurguluyoruz. Böylece teknoloji, müşterinin hayatında gerçekten anlam kazanıyor.1996’da başlayan bu yolculuk, bana tek bir prensibi ezberletti: Yenilikler, insanın yaşam kalitesine faydalar üretmeli.

Eylül - Ekim Sayısı Yayında!

İnşaat sektöründeki güncel projeler ve özel röportajlarla dolu yeni sayımızı hemen şimdi okuyun.

Dergiyi Oku »

70 YILLIK MİRAS

DemirDöküm 1954’te İstanbul’da kuruldu. Türkiye’nin ilk sanayi şirketlerinden biri olarak modern ısıtma kültürünü ülkemizde inşa eden firmalardan biriyiz. İlk döküm radyatör, ilk panel radyatör, ilk şofben, ilk kombi ve 2003’te Türkiye’de üretilen ilk yoğuşmalı kombi gibi pek çok ilk ile sektöre önemli bir katkı sunduğumuzu düşünüyorum. 2007’de Vaillant Group’a katılmamız, global mühendislik birikimiyle yerel çevikliği birleştiren yeni bir sayfanın başlangıcı oldu. 151 yıllık köklü geçmişe sahip, dünyanın önde gelen ısıtma, soğutma ve iklimlendirme şirketlerinden Vaillant Group ile yerel gücümüzü korurken, küresel açılımımızı hızlandırdık.

Bugün Bozüyük’teki üretim üssümüz ve Ar-Ge Merkezimizle (Türkiye’nin 140. Ar-Ge merkezi) sadece bugünü değil, yarını da tasarlıyoruz. Türkiye’nin ISO 9001 kalite belgesini alan ilk ısıtma sektörü şirketi olmamız, bu kalite anlayışının ne kadar köklü olduğunun göstergesi.

YENİ BİR DENEYİM

Günümüzde sahip olduğumuz sorumluluğumuzu, baştan uca bir deneyimi yönetmek üzerine kurguladık. 210 yetkili satıcı ve yaklaşık 5.000 satış noktasıyla yaygın satış ağı ile dijital randevu, bulut tabanlı Müşteri İletişim Merkezi, çok dilli WhatsApp desteği, görüntülü keşif gibi birçok hizmetle müşteri yolculuğunu en iyi şekilde tasarlıyoruz. Bu yaklaşımın sonucunu, sürdürülebilir şekilde yakaladığımız %90’ın üzerinde müşteri memnuniyeti skorumuz ile alıyoruz.

ENDÜSTRİ 4.0 VE DİJİTAL DÖNÜŞÜM

Endüstri 4.0 üzerine 10 yılı aşkın süredir çalışmalar yürütüyor, Bozüyük fabrikalarımızda tüm süreçlerimize entegre ediyoruz. Son 5 yılda başlattığımız kapsamlı dijital dönüşüm projeleri, üretim tesislerimizi tamamen yeniden şekillendirdi. Bugün üretimden enerji yönetimine, müşteri deneyiminden sürdürülebilirliğe uzanan 11 yeni proje üzerinde çalışıyoruz. Bozüyük’te 270 bin m² açık, 64 bin m² kapalı alanda; üretim hatlarımızda uçtan uca izlenebilirlik sağladık. Artık montaj istasyonlarında kullanılan ekipmanlar, vidalarda uygulayacakları torku bile ürün tipine göre otomatik olarak belirleyebiliyor.

2009 yılında Bozüyük fabrikamızda Türkiye’de bir ilke daha imza atarak yeni nesil bir üretim hattını devreye aldık. Kalite kontrolleri, testler, yan üretim faaliyetlerinin tümünü dijital platformlarda gerçekleştiriyoruz. Ar-Ge’ye yıllık cironun en az yüzde 2’sini ayırarak yenilik akışını sistematik hale getiriyoruz. Bu sadece verimlilik artışı sağlamıyor; aynı zamanda ürünlerimizin kalitesini garanti altına alıyor.

Dijital dönüşüm sadece fabrika duvarları arasında kalmıyor. Saha ekibimizi, mobil çözümlerle dijitalleştirdik. Milyonlarca müşteri ziyareti artık gerçek zamanlı olarak takip ediliyor. Görev atamalarından rota optimizasyonuna, teknik destek süreçlerinden müşteri memnuniyeti analizine kadar her şey dijital platformlarda yönetiliyor. Dijitalleşme bizim için bir amaç değil; kalite, hız ve sürdürülebilirlikte çıtayı yükselten bir araç.

ODAĞIMIZ ENERJİ VERİMLİLİĞİ VE SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK

Bugün yalnızca kombi değil; ısı pompaları, radyatörler, şofben termosifonlar, kontrol cihazları ve klimalardan oluşan geniş bir portföyle evlerden ticari yapılara kadar her ölçekte çözüm sunuyoruz. Yeni nesil nitromiX ioni kombinimiz 1:10 modülasyon oranı, akıllı ioni teknolojisi ve A+ enerji sınıfıyla gereksiz enerji sarfiyatını önlüyor. Nitromix, Atromix, Vintomix gibi serimizle maksimum verimlilik sunan çözümler sunuyoruz.

MaxiAir R32 ısı pompalarımız A+++ verimlilik seviyesinde yüzde 75’e varan tasarruf sağlayarak enerji maliyetini ve karbon ayak izini aynı anda düşürüyor.

Kullanıcı alışkanlıklarını öğrenen akıllı kontrol sistemleri, MiGo ve MiGo Connect ile cihazlar uzaktan yönetilebiliyor; sıcaklık, nem, hava kalitesi anlık izlenebiliyor. Soğutma grubunda R32 soğutucu akışkanla sera gazı etkisini azaltırken; ısı pompasında R290 gibi düşük GWP’li akışkanlarla yeni bir çevresel standarda geçiyoruz.

GEÇMİŞTEN GELEN GÜÇ, GELECEĞE İLHAM OLUYOR

2025’i bir yenilenme yılı olarak kurguladık. Yeni logo ve kurumsal kimliğimiz, mavi imzamızı yalın ve güçlü bir tasarımla geleceğe taşıyor; showroomlarımızı “deneyim merkezleri”ne dönüştürüyoruz. Bu dönüşüm yalnızca estetik değil; müşterinin karar yolculuğunu basitleştiren, bayilerimizin işini kolaylaştıran, ürünlerimizi daha anlaşılır kılan fonksiyonel bir tasarım hamlesi.

Kültürümüzün omurgası eğitim. DemirDöküm Akademi ile yetkili satıcılarımızı ve satış noktalarımızı sürekli geliştiriyor; başarıyı “Müşterinin Yıldızları” ile ödüllendiriyoruz. Meslek liselerine kitap ve cihaz desteği, öğretmen eğitimleri ve GIZ iş birliğiyle sanal fabrika deneyimi gibi sosyal yatırımlarla sektörün nitelikli insan kaynağına katkı veriyoruz. Tasarım ve sürdürülebilirlik yaklaşımımız, Good Design ve Green Good Design gibi ödüllerle uluslararası ölçekte de tescil edildi.

TÜRKİYE’DEN 50’Yİ AŞKIN ÜLKEYE

1968’te Ürdün’e yaptığımız ilk ihracattan bugüne, coğrafyamızı sistematik biçimde genişlettik. Son iki yılda özellikle Güney Amerika ve Orta Asya’da konumumuzu güçlendirdik; 2025 itibarıyla 50’yi aşkın ülkeye ulaştık ve yıl sonu için 100 milyon dolar ihracat hedefi açıkladık. Çin’den Şili’ye uzanan bir coğrafyada DemirDöküm markası, kalite ve güvenin simgesi. Almanya, Slovakya, Moldova ve İtalya gibi rekabetçi pazarlardaki performansımızı; Kırgızistan ve Moğolistan gibi yeni ülkelerle destekledik. Isı pompaları, yeni nesil yoğuşmalı kombiler ve kontrol cihazlarıyla yeni pazarlarda hızlı ivme yakaladık.

Küresel başarının ardında tek bir reçete yok; yereli anlama, ürünü yerel ihtiyaçlara uyarlama ve satış sonrası hizmeti standartlaştırma disiplini var. Bozüyük’teki üretim kalitemiz, Vaillant Group standardıyla birebir aynı; bu sayede dünyada nereye giderseniz gidin “DemirDöküm kalitesi” aynı algıyı yaratıyor.

GELECEK İÇİN ÜRETİYORUZ

Önümüzdeki dönem, sektörümüz için heyecan verici fırsatlarla dolu. Yapay zeka, nesnelerin interneti, akıllı ev sistemleri… Tüm bu teknolojiler, ısıtma ve iklimlendirme sistemlerini tamamen dönüştürecek. Biz bu dönüşüme hazırız. Çünkü 70 yıldır hep öncü olduk, hep yeniliği takip ettik.

Mühendislik altyapımız, Vaillant Group’un küresel gücü ve dijital dönüşüm vizyonumuz bize sağlam bir zemin sağlıyor. Bu alanda hayata geçirdiğimiz çalışmalar ve üzerinde çalıştıklarımızla, asırlık hedeflerimize müşteri deneyimi ve memnuniyetini merkeze alarak emin adımlarla ilerliyoruz.